01
確認聯繫來源
請確認聯繫您的來源為 OLIVIA 官方客服管道。
SECURITY NOTICE
OLIVIA 寢具防詐騙提醒
為保障您的購物與個人資訊安全， 請留意任何以 OLIVIA 名義聯繫您的電話、 簡訊、LINE 或其他訊息。
IMPORTANT
請勿依照陌生聯絡方式操作金融帳戶
OLIVIA 不會透過不明電話、私人 LINE 帳號或陌生聯絡方式， 要求您提供信用卡完整資訊、網路銀行密碼、簡訊驗證碼， 或依照指示操作 ATM、網路銀行解除分期或取消訂單。
PAYMENT NOTICE
關於匯款與訂金
部分訂製商品、特殊訂單或經客服確認之訂單， 可能會使用匯款方式支付訂金或款項。
如有付款需求，OLIVIA 將透過官方客服管道與您確認， 相關匯款資訊請以官方提供內容為準。
02
確認匯款資訊
匯款資訊應由官方 LINE、 官網客服或正式聯絡方式提供。
03
確認訂單內容
請再次確認付款金額、 訂單內容及用途皆與客服說明一致。
若對付款資訊有任何疑問， 請先暫停操作，並主動聯繫 OLIVIA 客服再次確認。
BE ALERT
若接到可疑電話或訊息
遇到下列情況，請提高警覺。
- 聲稱重複下單、誤設分期、升級會員或系統異常， 並要求操作 ATM 或網路銀行。
- 要求提供信用卡資料、簡訊驗證碼、 網路銀行帳號或密碼。
- 要求加入陌生私人 LINE 帳號處理訂單。
- 傳送不明連結， 要求重新付款或登入帳戶。
- 使用不明國際號碼， 或以「+」、「+2」、「+886」等號碼主動聯繫。
如遇上述情況， 請勿依照對方指示操作，也不要點擊不明連結。
PERSONAL SECURITY
保護您的個人資訊
簡單幾個習慣， 能降低帳戶與個人資料遭冒用的風險。
01
不向陌生來電提供金融或個人資料。
02
不將簡訊驗證碼提供給任何人。
03
避免使用公用裝置登入會員或金融帳戶。
04
定期更新帳號密碼， 並避免不同網站使用相同密碼。
05
收到與訂單相關的可疑訊息時， 請直接透過 OLIVIA 官方管道確認。
OFFICIAL CONTACT
OLIVIA 官方聯絡方式
如對訂單、付款或聯繫來源有疑問， 請直接透過以下官方管道與我們確認。
CUSTOMER SERVICE
LINE OFFICIAL
EMAIL
ANTI-FRAUD
STAY SAFE
多確認一步，讓購物更安心。
真正的客服協助，不會催促您立即操作金融帳戶。
如有任何疑問，請先停止付款或操作， 並透過 OLIVIA 官方客服管道與我們確認。
