OLIVIA退換貨/退款政策
【線上退費申請流程】
1.申請退貨前請務必詳閱本頁退貨資訊，並確認您是否符合退貨規範後再開始通知客服人員（訊息或是電話）
2.銀行轉帳、全家、7-11 貨到付款：若需要退款，請給予我們郵局匯款帳號
【退貨申請說明】
如對商品有任何疑慮，請播打客服專線06-2979266、06-2979299，我們將有專人為您服務。
7天鑑賞期並非試用期,而是讓你有七天的猶豫考慮時間,在您收到商品後,可以取出商品進行鑑賞期檢查,查看商品內容規格是否正確 ．試套尺寸但不能試用。
＊以下情形恕不接受退換貨＊
1. 訂購前請先確認商品規格是否符合需求，再下水使用，下過水無法退換 請注意：商品一經下水，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3. 商品非全新狀態(包括主要商品、零件、及商品外包装袋、原廠外包装紙盒)．並有使用過或試用的痕跡,造成商品無法再販售。
4. 商品因消費者個人試用及不當拆卸．進而造成商品故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、購污、包装破損不完整。
5. 芯及被胎屬個人衛生用品，由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且基於保護其他顧客權益,若非商品本身瑕疵，枕芯及被胎類商品拆封後恕不受理退換貨。
6. 購買之商品為訂製品以及出清特價商品(或網頁已標示不接受退換貨商品)
7. 商品相關配件／發票物品遺失或毀損
【注意事項】
1. 請告知客服人員之姓名、Email、市內電話、行動電話、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需提供匯款帳號。
2. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品皆為全新狀態(未經使用)且包裝完整(未拆封)，且需包含此筆訂單的所有商品（包含買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒、保證書等均務必保持完整齊全）
如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
3. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
4. 如需辦理退貨時，將由本公司代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。
5. 若您非因商品瑕疵(指破損,髒汙,故障,缺件等),而是因「尺寸買錯」，「頭色不喜歡」，「質感與想像中不同」
「家人說不需要了」，「不小心買多了」等個人因素申請退貨,而使退貨後商品合計金額低於免運費價惠門檻時,因為您的訂單最終
已經不符免運費資格,因此本公司將從您的退款中扣除您原本應負拥之運費，,訂購前敬請充分確認商品是否符合您的器求
或直接至實體門市挑選購買
6.× 瑕疵的定義：下水使用前發現的 布料破損、殿重脫線、大片髒污(非人為）、拉鍊壞掉等明顯瑕疵
× 非瑕疵定義：些許線頭、輕徹脫線、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差-在國際驗貨標準皆屬可接受的範團。
（可依瑕疪狀況提供換貨服務（僅限同款商品更換））
【退款說明】下圖可參考
1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤及商品全新完整後，我們在15-30個工作天內會再將款項退到您的帳戶。
4. 訂單消費金額未達免運費標準所酌收之運費，不包含在商品退貨退款。
【無法辦理退款的情況】
1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
(通常申請退貨需由顧客自行將商品寄回，非特殊情況不適用於宅配人員到府回收)
【申請後退款時間】
在您告知客服人員後1~3個工作天內，會由客服為您確認是否符合退費資格後，會將款項匯入您指定的銀行帳戶，並以mail通知退款完成。
（若訂購時使用貨到付款：匯款退費流程3-5個工作天→款項會匯入帳戶）
（若訂購時使用信用卡：信用卡退刷→刷退流程7-14個工作天→款項會匯入帳戶），依照您刷卡銀行的退款作業時間而定
（若訂購時使用LINE PAY：幫您向LINE PAY公司申請退費→退費流程7-21個工作天→款項會匯入您的LINE PAY帳戶），依照LINE PAY的作業時間而定
────── 再次提醒您 ──────
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
如您對商品有疑問，或猶豫期是否退換貨時，請勿穿著或使用商品，否則將無法辦理退換貨。
若您有其他疑問，歡迎撥打我們的客服專線06-2979266、06-2979299，我們將盡快為您解答:)
